SOUTIEN
Courriel du service client : sales@tetronmarine.com
COMMANDE
Dans quelle mesure mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
TÉTRONMARINE. adhère aux normes les plus élevées de l'industrie pour protéger vos informations personnelles lorsque vous passez à la caisse et achetez sur notre boutique en ligne.
Les informations de votre carte de crédit sont cryptées lors de la transmission à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL), largement utilisée sur Internet pour le traitement des paiements. Les informations de votre carte de crédit ne sont utilisées que pour finaliser la transaction demandée et ne sont pas stockées par la suite.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, Discover, American Express.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler si votre commande n'a pas été expédiée. Après cela, votre demande aura été traitée et vous ne pourrez plus l'annuler. Vous pouvez cependant retourner vos articles avec les frais de retour payés par l'acheteur. La boîte ne doit pas être ouverte et toujours dans son emballage d'origine. Le remboursement sera traité après réception de l'article retourné dans notre centre de distribution.
EXPÉDITION
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions principalement depuis les États-Unis.
Expédiez-vous à l’international ?
Nous expédions dans le monde entier uniquement à des adresses standard.
Nous n'expédions pas aux adresses de boîtes postales.
Des frais de douane s'appliqueraient-ils ?
Toutes les commandes en dehors des États-Unis peuvent entraîner des frais de douane de votre pays.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
UPS, DHL, Postes Canada et USPS.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Une fois le paiement effectué, 99 % de toutes les commandes quittent nos centres de distribution dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Combien de temps prend la livraison?
Notre délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours ouvrables selon votre mode d'expédition et votre emplacement. Nous n'expédions pas le week-end.
LIVRAISON
Comment suivre ma commande ?
Nous vous enverrons le numéro de suivi après votre achat dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez visiter le lien pour suivre votre (vos) commande(s).
Tous mes articles sont-ils expédiés ensemble ?
Cela dépend des produits que vous avez commandés. Étant donné que nous exploitons plusieurs centres de distribution à travers les États-Unis, vos articles peuvent être livrés avec différents colis.
RETOUR
Veuillez consulter nos politiques de retour et de remboursement dans la page de pied de page de notre site Web.